Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Alicia Vosgrau, Jakobikirchhof 8, 20095 Hamburg, E‑Mail: kontakt@sternenglitzer-verlag.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E‑Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster‑Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie erhalten von uns nach Annahme Ihres Widerrufs ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung.

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Hinweis zu gesetzlichen Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Verbraucher:in maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Verbraucher:in zugeschnitten sind (vgl. § 312g Abs. 2 BGB). Weitere gesetzliche Ausnahmen können im Einzelfall greifen (z. B. schnell verderbliche Waren, versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes/Hygiene, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde).

Muster‑Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Alicia Vosgrau, Jakobikirchhof 8, 20095 Hamburg, E‑Mail: kontakt@sternenglitzer-verlag.de:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

— Bestellt am ()/erhalten am ():
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Freiwillige Rückgabebedingungen (separate Händler‑Kulanz)

Rückgabefrist & Voraussetzung
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir eine freiwillige Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Zur Rückgabe berechtigt sind ungetragene/ungenutzte Artikel im Originalzustand mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte halten Sie den Beleg/Kaufnachweis bereit.

Rückgabeablauf
Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@sternenglitzer-verlag.de oder nutzen Sie die Rückgabefunktion in Ihrem Kundenkonto unter https://account.sternenglitzer-verlag.de/. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
Sternenglitzer Verlag, c/o Impactaz Club GmbH, Jakobikirchhof 8, 20095 Hamburg
Nach Annahme der Rückgabe erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anforderung können nicht angenommen werden.

Schäden & Falschlieferungen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt/beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen von der freiwilligen Rückgabe
Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind u. a. Sonderanfertigungen (personalisierte Artikel), Gutscheine, Gefahrstoffe/eng begrenzte Gefahrgüter sowie Waren, die aus Hygienegründen nur in versiegeltem Zustand retourniert werden können, sofern die Versiegelung entfernt wurde. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

Umtausch
Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist die Rückgabe und anschließende Neu‑Bestellung.

Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung. Bei Genehmigung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Verbuchung durch Bank/Kartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@sternenglitzer-verlag.de.