Versandbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop Sternenglitzer Verlag.

2. Versanddienstleister

Wir versenden mit DHL.
Für Deutschland ist Sendungsverfolgung (Tracking) enthalten; DHL Filial-Routing ist aktiv (Einlagerung in der nächstgelegenen Filiale, falls nicht zustellbar).

3. Versandgebiet

• Deutschland

• Österreich

• Schweiz (Nicht-EU; Zölle/Steuern möglich – siehe Punkt 7)

4. Versandkosten (brutto)

• Deutschland: 3,84 € inkl. Steuern (inkl. Tracking; Filial-Routing nicht aktiviert)

• Österreich, Belgien, Niederlande, Polen, Frankreich, Dänemark: 5,96 € (inkl. Steuern)

• Schweiz: 7,94 € (zzgl. ggf. Zölle/Einfuhrabgaben)

Die konkreten Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

5. Lieferzeiten

• Deutschland: In der Regel bis zu 7 Werktage (Mo–Sa, ohne Feiertage) nach Zahlungseingang.

• Österreich & Schweiz: Je nach Zielland typischerweise 7–14+ Werktage.

Hinweis: Abweichungen können durch saisonale Spitzen, Feiertage, Zollabfertigung oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle entstehen.

6. Teillieferungen

Sind nicht alle Artikel gleichzeitig versandbereit, können Teillieferungen erfolgen. Verpackungs- und Versandkosten werden dabei nur einmal berechnet.

7. Zölle & Einfuhrabgaben (Schweiz)

Bei Lieferungen in die Schweiz können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die von Ihnen zu tragen sind. Bitte informieren Sie sich vorab bei Ihrer zuständigen Zollbehörde.

8. Nicht zustellbar / Annahmeverzug

Ist eine Zustellung an der angegebenen Adresse nicht möglich und wird die Sendung nach (mindestens) einem erneuten Zustellversuch an uns zurückgesandt, berechnen wir die zusätzlich entstandenen Kosten sowie die Kosten einer erneuten Versendung in Höhe des jeweils geltenden Versandtarifs für die ursprüngliche Zieladresse – sofern die fehlgeschlagene Zustellung in Ihrem Verantwortungsbereich lag (z. B. falsche/unkorrekte Adresse, wiederholte Abwesenheit).

Aktuelle Tarife für den erneuten Versand (brutto):

• Deutschland: 5,62 € (inkl. Tracking; Filial-Routing aktiv)

• Österreich: 5,96 €

• Schweiz: 7,94 € (zzgl. ggf. Zölle/Einfuhrabgaben, die vom Empfänger zu tragen sind)

Entstehen die Nichtzustellbarkeit oder Rücksendung aus Gründen, die in unserem Verantwortungsbereich liegen, berechnen wir keine erneuten Versandkosten.

9. Adressänderungen nach Bestellung

Adressänderungen sind nur vor Versand möglich. Bitte melden Sie sich mit Bestellnummer unter kontakt@sternenglitzer-verlag.de.

10. Transportschäden (Hinweis)

Bitte reklamieren Sie offensichtliche Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller und informieren Sie uns zeitnah. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Kontakt

Fragen zum Versand? Schreiben Sie uns an kontakt@sternenglitzer-verlag.de.